1.  Combien de temps ça prend?

La plupart des articles sont généralement expédiés dans un délai de deux semaines. Selon les livraisons de l'inventaire, elles peuvent prendre jusqu'à 6 semaines. Nous ferons de notre mieux pour annoncer des délais de production plus longs que prévu directement sur la page de produit.  Pour un délai plus exact, n’hésitez pas à nous contacter 

2.  Quels sont les modes de paiement?

Nous acceptons présentement les paiements par carte de crédit, paypal et virement.  Toutes commandes doivent etres payées avant que la production commence.

3.  Les produits sont-ils lavable en machine?

Oui, tous nos produits sont lavables en machine.

4.  Comment puis-je personnaliser mon article?

Nous avons fait de notre mieux pour rendre l'expérience utilisateur rapide et facile lors de la personnalisation d'un article. Cliquez simplement sur "Personnaliser" sur une page de produit et suivez les instructions étape par étape. Nous avons inclus un guide de personnalisation sur chaque page.  Si vous êtes bloqué, veuillez nous contacter. 

5.  Je n'arrive pas a décider quelle couleur choisir, pouvez-vous nous aider?

Le choix de plusieurs couleurs de fil parmi un grand nombre de choix donne lieu à des milliers de combinaisons. Cela peut être accablant ! Nous pouvons toujours choisir les couleurs qui apparaissent le mieux sur chaque article en fonction de notre expérience. N'hésitez pas à nous contacter avant ou juste après la commande pour obtenir nos suggestions.

6.  Vais-je voir une ébauche avant la broderie ?

Une ébauche pour les toutous avec les infos de naissance sont envoyées par courriel à ceux qui incluent une adresse e-mail dans leur commande uniquement.  Si vous avez choisi un autre produit et souhaitez une ébauche, veuillez l'ajouter aux commentaires de votre commande.